社会责任报告
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尽心尽力做好辅导员工作
徐汇学习中心辅导员钟海虹
发布时间：2012-11-08
徐汇学习中心辅导员钟海虹
我是来自于上海电大徐汇分校的钟海虹，目前担任电大11秋《社区管理与服务》大专班的班主任。这个班级共有学生37名，其中残疾学生23名，包括了肢残、智障、聋哑以及视力障碍四类残疾学生。其余的同学均为来自徐汇区各街道的助残员。重残学生多，年龄偏大，学历层次参差不齐是本专业学生的一个显著特点。做为电大新兵，我勇于接受挑战，尽心尽力、全力以赴做好辅导员工作。以下是我工作半年以来的一点心得，在此与各位分享：
一、 真诚交流
每一位残疾学生都属于自己的故事，每个故事后面都充满了辛酸和泪水。作为辅导员，我总是静下心来聆听着他们的心声，并把我的一些切身感受和想法与学生们沟通，真诚交流，拉近了彼此的距离，和他们亦师亦友。我在很短的时间内了解他们的心理和生理特点，大大便于我掌握每一位学生的学习动态，以及在学习过程中所遇到的困难，从而有针对性地做好心理安抚和学习支持服务。比如：我利用课间休息的时间，到班级中和大家聊学习，聊生活，甚至于聊将来的人生，在这个过程中往往能体会到同学们内心最深处的感受。我们班级中有一个叫胡国梁的同学，在考试前夕就表示出焦虑的情绪，担心自己会考不出，晚上睡觉都成了问题，我通过与他及时的沟通，了解到造成他这种焦虑情绪的原因主要还是残疾人来自内心深处的那种不自信，但往往又希望通过自己的努力能够做得最好，被别人认可的心态。对于这点我想我是很能理解的，于是我就结合自己的切身感受及时的对他进行了心理的疏导，让他能够放下包袱正确的面对考试。
二、 真心帮助
我也是一名残疾人，所以特别了解这些学生们到学校学习的需求。学校大修之际，我参与了无障碍设施、残疾人专用厕位等设计方案的讨论。周六的上课日，我着重于从点滴入手，从小事做起，帮助学生解决实际困难。例如：周昂同学是一名视障1级的学生，电脑课成了他学习的最大瓶颈。我及时向教务处和信息中心反映，为他申请在机房调换了液晶显示器，并安装了放大镜，有效地保证周昂能够顺利参加上机学习。鉴于班里的学生大多行动不便，在校领导的大力支持下，学校为这个班级的学生提供了免费的营养午餐，解决了他们就餐的后顾之忧。这些看似平淡的小事，却在学生中间引起了强烈反响，提高了学生对电大徐汇分校的认同感和归属感，并大大激发了他们的学习热情。开学之初，我就建立班级QQ群，把学生们分成学习小组，组员间相互帮助，共同进步，期末复习时共享参考资料，逐步形成了自主学习、互帮互助的良好氛围。
三、 真情爱护
一个学期下来，我发现这个班级的学生非常珍惜这个来自不易的学习机会，每个周六的清晨，最早来到校园的电大学生就是这些驾驶着残疾电动车的同学们。他们极少无故缺席，出勤率高达96%，即使遇到特殊情况，也会抓紧最后的时间，在下课之前赶到学校听上一节课。他们对学习的热情、对知识的渴求令我也深受感动。这个班级里的另外14名健全同学也成为了义务的志愿者队伍，除了在学习上大家共同探讨，生活中相互照顾，电大的课堂成为了一个其热融融的温暖大家庭！
开放大学残疾人教育学院成立不久，许多工作都在实践中不断地摸索而得以改进。同时，也给我们这支辅导员队伍提出了更高、更新的要求。许多残疾学生已经离开校园多年，对于再次走进课堂学习有一个逐步适应的过程，而且他们的计算机及英语能力普遍不高，建议在相关课程的考试要求上，能否考虑到这些特殊学生的具体情况，适当增加形成性考核的比例，试卷的题量不要太大（此次考试反应，学生都来不及完成）。另外，在教学计划设置允许的情况下，能否增加心理咨询与辅导的讲座类课程，既让他们学习到理论知识，也能使他们获得相应学分。
1月份的考试过程中，发现视障同学所持有的残疾证上，残联往往是根据视力好的那只眼睛所测出的残疾级别，因此班里只有一名同学是视障1级，而获得单独设立考场，可以使用读屏软件在计算机上进行答题的特殊待遇，而班上的其他6名视障学生，只能获得2张半开卷的纸张。一场考试结束后，那几名学生的眼睛布满血丝，非常伤心地向我反映：由于集中用眼，在抄写答案时会看错行，考到最后双眼就模糊得根本看不清文字。这样不但影响了他们的考试成绩，还让他们的自信心受到了挫败。鉴于这种情况，能否在下学期的考试中给予更大的考试支持服务，让视力不好的同学都能利用电脑读屏软件进行计算机答题考试？
以上就是我的一点工作体会和建议，若有不当，尽请各位老师批评指正，谢谢大家！