社会责任报告
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创先争优，用实际行动奉献徐汇
发布时间：2012-11-08
各位领导、各位老师，大家好！
非常感谢学校给我这个机会，也很感慨。作为徐汇区业余大学的一名教职员工，一名中共党员，我从踏出大学校园到走进徐汇业大将近7年，虽然和前辈们相比时间不算长，但是我的命运早已和学校紧密相连，工作已成为我生命中的重要组成部分。“校兴我荣，校衰我耻”已深深扎进了我的心坎。学校教会了我很多，同事们给了我很多，学生们让我的工作变得更加有意义。“学生至上，教学至重”成为我的服务理念；“脚踏实地，做好保障”既是我的工作格言，也是我的职业准则。
非常荣幸有这个机会，在此，我就如何理解和参与“满意在徐汇”创先争优活动的体会和大家作一汇报。
一、立足本职，要有务实精神
成人学历教育是管理和服务并重的系统工程，需要认真对待教育教学及管理过程的每一个环节。众所周知，教务工作无小事，虽琐碎繁杂但政策性强，于细微处显精神，于小事上下工夫。日常教务管理、学生学籍学历管理、学籍档案管理、校外教学点管理等工作，都需要脚踏实地的务实精神和细致缜密的工作态度。当我们面对学生和教师，需要主动的服务意识，做好学生服务和教学协助。本学期考试前，12会计班学员提出借用机房复习备考的要求，正值即将端午节放假，机房安排比较紧张，但本着保护学员学习积极性的目的，我们与机房管理的相关教师一起克服困难，多次沟通协调，最终满足了学员的学习需求。细节决定成败，正是这些看似平凡简单的工作,经过慢慢积累成就了学生对学校的归属感和满意度。
学生是学校生存发展的根本和基石，遗留生管理正如拾起一块块掉落的砖石一般，是重塑基础的过程。05级计算机信息管理专业，有一对双胞胎兄弟倪军、倪杰，因参军休学两年，复学后回学校选读课程。接触过的老师都知道，起初兄弟俩每学期都由父亲领着来学校注册，但一到上课时间总找不到俩人的身影，一个学期过去了，学业没有丝毫进展。第二个学期他们又来注册，我说，这个学费我不会收，课程也不会帮你们选，因为你们根本就不会来上课，这是浪费你们的金钱也是浪费教育资源！兄弟俩一听有些着急，意识到问题的严重性，连忙表示一定会来上课。通过我一次次电话联系，将学校的教学安排及时传达，一学期结束后，两人都完成了课程。就这样，每学期的提醒和督促，加上系部任课老师耐心的指导，兄弟俩不但没有放弃，反而更加主动地要求学习，有些课程甚至做到了全勤。如今两人已经修完最后的学分，即将获得沉甸甸的毕业证书，这将近8年漫长的学习过程不只是修完87个学分，还是学生成长、成熟的过程，如果中途没有人推一把拉一下，他们也许不能坚持下来，也许就此放弃了学习，也许今后的人生会有所不同。我们的工作虽然有时看似平淡琐碎，但价值却是不可估量的。
在遗留生的管理工作中也会遇到意想不到的情况。根据成人高校学籍管理规定，学籍8年有效，04级的学生学籍截止到2012年1月。今年4月的一天，班主任王先建老师偶遇04级物流管理班的陈宇飞同学。吃惊之余，王老师询问他这几年来杳无音讯的原因，原来陈宇飞搬了家又换了手机，前几年还得了重病，险些离开人世，然而祸不单行，近期又经历了一场车祸，目前正在家中休养。提到未完成的学业，他后悔至极，只差论文没完成的他恐怕要再一次经历遗憾了。对于这位学生，如果没有人帮助他，那么错过学业的遗憾可能会变成另一个打击；如果学校能在政策范围内帮他一把，那么会不会是另一个希望的开始呢？在征询了部门领导的意见后，我建议他参加2012年成人高考，重新走进校园，争取完成剩下的学业。现在，他已报名高复班，重新踏上学习之旅，对于学校的理解和帮助，陈宇飞激动万分，再一次感受到母校的关心，给他不尽如人意的生活带来了些许希望。
我认为，做好本职工作，既是义务，也是责任。“校兴我荣，校衰我耻”不能只停留在口号上，而是要落实到具体工作中。
二、顺应发展，要有进取精神
随着社会的发展，传统的注重学术学科体系的普通高等学历教育已不符合学校与社会的科学发展。学校将“满足社会经济文化发展要求，满足各类人群的各种学习需求”作为办学理念，坚持以学生发展为本的教学改革指导思想，确立成人高等教育职业化发展方向。与此同时，教务管理工作也面临转型，在坚持做好教务管理、学生管理的同时，教务处还参与学校学历教育教改实践。在行政管理（保育员）大专班的教改行动中，我和同事们积极投入，用人性化服务和专业化管理为学员和教师提供有效规范的教学支持。课前每一个欢迎的微笑，课间每一次关切的问候，课业上主动的帮助，在学员心里留下的是对学校涓涓的感激之情。
个人的成长离不开集体，学员的进步与班级建设和学风建设密不可分。在教务处的指导下，保育员班成立班委，实行自主管理，通过学生座谈会、班委联谊会等活动，了解学员的诉求，发现教学管理中的新现象新问题，最终落实解决。教务处的工作是平凡的、也是琐碎的，但我们乐此不疲，愿意为学校的发展尽一份绵薄之力。
三、学生工作，要有服务意识
关注学生的成长，以学生发展为本，是贯穿学生工作的重要内容，我们将这些信念和服务意识融入日常工作的点点滴滴。学生会是开展学生工作的重要载体，通过历届学生会的努力，我们建立并完善了学习小组，利用QQ等网络手段建立学生与学生、学生与教师之间的沟通。同时，与各班班委加强联系，学生自发地开展学习讨论会、考前复习小组等。此外，定期开展各种形式的学生活动，如主题班会、迎新联欢会、摄影展、参观活动等。学生活动除了在学员中树立学习典型、提升学员综合素质，也是增强班级凝聚力、提高班级自主管理能力的有效手段。
服务是一种资源，优质服务是促进学校发展不可或缺的重要条件；服务也是一张名片，温馨服务是树立学校良好形象的重要方面。虽然，我是学校一名普通教职员工，但我愿意用我的服务，用我的微笑，用我的尽心，努力为学校发展添彩、为党旗增辉。
谢谢大家！
顾曰岚
2012年7月6日