社会责任报告
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小议如何提升重残学员教学支持服务
叶宇丽
发布时间：2017-01-01
叶宇丽
我自2014年9月入校以来，在开大教务处任教务员一职，平时除了承担部分日常教务工作配合教学之外还分担一些班主任带班工作。因为所带班级
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春声乐表演专业比较特殊，（这是一个由残疾学员组成的班级，残疾类型较多，包含轻度肢残、重度肢残、轻度听障和轻度视障；与此同时学员年龄跨度也较大，从60后到90后）因此在此想着重谈谈一年多的带班工作的体会总结，同时，适逢刚参加完四月总校残疾人教育学院主办的针对残疾学员的个别化教育培训会，故而对“如何提升重残学员教学支持服务”有感而发。
在重残学员的教学支持服务中，分校积极响应总校残疾人教育学院的活动要求，成立了5个助学团队，提升教学支持服务，15春声乐班也为三位轮椅车重残学员成立了助残团队，助残团队在平时的工作交流中一同就教学过程中发生的问题及时给出解决方案。声乐表演作为开放大学学历教育的专科专业，我认为学生平时所学除了能带来快乐、丰富生活外更应使学员确实学有所得，甚至能帮助就业，至少学生在毕业时，应有自己拿得出手、可以展示的毕业作品。因此，助残工作不能仅停留在“推轮椅、送茶水”层面，重残学员教学支持服务应确实帮助学生最大程度上获得专业知识、提高专业素养。然而，提升重残学员教学支持服务不是简单“拍脑瓜”得出的，需认真审视现存的问题，需紧密结合日常工作，方能取得实际性的成果。
一、残疾人教育中所面临的问题
现今我国残疾人教育的总体情势是：相关法律条文还不够全面，连带给予残疾人教育的经费支持也相对薄弱，因此在支持条件局限性强的情况下，目前教育工作者皆致力于追求资源效能的最大化。然而，在教育工作开展中，开放大学有别于一般全日制大学，所面临的问题具有其特殊性：
非全日制办学使得与学员的接触时间较短，
主要表现为教师与学员及学员相互间的沟通较少，授课外的课余时间缺乏，使得相互间的了解较少。虽然互联网发达带来沟通渠道畅通，但无疑面对面的交流更能拉近与残障学员的心理距离。
课程相对分散,对学员的自觉性与自学能力提出一定要求，
大部分开放大学课程采取每周一次的授课方式，部分课程隔周授课；要掌握课程内容不仅对学员的出勤率提出要求更是对学员自觉复习和课后自学能力的挑战。自信心不足导致的自暴自弃是残疾学员的常态，因此经常性鼓励和督促是残障学员工作的一种常态。
对残障学员的评估缺乏专业性，跟进与助力工作较难取得成效。
我们知道，对于残障学员的评估绝不仅限于身体的残疾程度，也不单纯停留在课程得分上，那应该是个全面、客观、系统的综合评定，例如包括：性格特征、心理认知、理解接受能力、兴趣方向、长处与短板、希望与目标等方面的了解。有客观的了解才能有针对性的提供帮助。
二、意见及建议
（一）转变角色，鼓励残障学员由“受助者”转化为“帮助者”。
残障学员并不等于“弱势群体”，经过勤奋努力，不少残障学员的优势甚至是天赋常令人刮目，作为教育工作者应给予肯定，帮助树立信心，鼓励残障学员转变为“帮助者”的角色，将自己擅长的科目或技能展示给其他同学，充分发挥榜样力量，所带来的益处不言而喻。
（二）转变“不能落后”的观念，接受“分步走”。
在面对残疾人教育时，一种强烈的责任感油然而生，认为不能落下一个。然而常常这种关爱和要求的结果是累人累己。我认为，不妨摒弃“不能落后”的观念，扎扎实实走，相对健全人而言，用稍长的学习时间内掌握所规定的知识未必是一种落后。与此同时，接受“分步走”恰恰是最大程度上的公平。因此，换个角度看，接受分步走，让部分学员先行一步，而后的学员往往能享受到更多的帮助。
（三）重平时而轻考试。
作为自开考专业，声乐表演的考试形式是自行组织考试，因为总校对分校的信任和不多干涉，所以许多方面从“教”到“考”分校都有足够的自行抉择权。也正因为画板很大，因此创新的空间就很大。我们尝试以“重平时而轻考试”的原则推进工作，是经过助学团队沟通后的成果，一方面尽量避免自开考评分的主观影响，另一方面从理智与情感多角度来考量，一来学生的整学期表现不应仅取决于当天考试发挥，二来不该因期末考试成绩不理想而阻碍其向残联报销学费，造成经济负担、打消学员积极性。所以，学员的最终成绩是重平时而轻考试的综合成绩。学员的学习态度、课堂参与度、进步程度、班级贡献都与综合评分息息相关。
（四）灵活运用教材。
教材的运用是与授课教师沟通过程中反复提到的问题，例如教材内容过简，部分知识重叠，有时重点知识点需加强练习，故而会要求增印其他资料，因此，如今我们的做法是，以教材为基础、教师选材为辅的灵活运用模式。根据学员的自身情况，制定出目标要求，宗旨是帮助每一位学员学到更多。
经历一年多的工作，也限于个人能力，暂且只能浅谈工作体会，提出一些不成熟的小建议，但我认为只要抱着认真负责、不放弃不抛弃的信念工作，学生毕业时一定能给学校、给自己也给每一位参与其中的老师一份满意的答卷。