社会责任报告
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蜕变——无声课堂电子商务培训课程的探索与实践
发布时间：2016-01-15
徐汇区业余大学聋人高等教育课程改革始终坚持以学生发展为本的理念，遵从聋人学生学习实践规律，贴近社会经济发展需求，在原课程建设基础上，探索建立符合聋人学习特点的特色课程，为聋人大学生融入职场、成功就业提供支持。无声课堂培训项目，是我校聋人高等教育课程改革过程中的创新探索与实践，历时三载，逐渐趋于成熟与完善，已培训250余人次，培训对象遍布全国各地，无数学员从中化蛹成蝶，成功地完成了蜕变，迈向了新的机遇与挑战。
无声课堂之缘起
无声课堂之缘起，离不开我校聋人高等教育近三十年的办学经验的积累与成果。近三十年的办学经验告诉我们，聋人高等教育必须以职业技能的发展的为根本导向，与企业密切合作，夯实聋人的职业技术能力与社会适应能力。正是在这一办学理念的指导下，我校积极开拓企业与社会组织资源，2013年4月，在小笼包聋人协力事务所的牵头下，与阿里巴巴支付宝客户体验部、淘宝大学等部门主管就“听障人士电商美工类工作的就业可能性”展开了头脑风暴式的探讨，并得到了一致的肯定。随之，讨论继续深入到“淘宝大学可以提供的支持性教学”的话题中，无声课堂培训项目雏形初现。
无声课堂之初生
2013年6月15日，无声课堂电子商务培训一期项目正式启动。万事开头难，第一期项目的实施，投入了大量的前期准备与实际工作，主要分为两个阶段：准备阶段与实施阶段。
2013年6月15日-17日，为前期准备阶段，杭州阿里集团淘宝大学总部举行了无声课堂电子商务课程的师资培训，针对聋人学生的身心特征，对淘宝大学电商美工类课程的内容与形式进行了针对性的选择、调整、试验、研发等，选拔组建了一支由2名淘宝大学王牌讲师和4名上海特教教师构成的特殊电商美工讲师团队。讲师在线教学审核通过后，无声课堂项目才得以正是开课。
2013年8月3日，首届无声课堂以“看好你们，加油”为手语口号，正式开课。首届无声课堂的课程以淘宝大学为主导，主要为《视觉营销》《电商美工》，我校专业教师结合淘宝课程的课程内容与形式，自主研发了《产品拍摄》课程。在来自淘宝大学的王牌讲师与我校专业教师的通力协作下，为第一期课程学员带来了一场知识的饕餮盛宴，也开辟了一片全新的天地，受到了广大聋人学员的好评。
无声课堂之化蛹
第一届无声课堂好评如潮，让我们更加肯定开展无声课堂的理念与思路。第二届课程在2014年7月到9月间举行。第一届无声课堂前期魔鬼式的师资培训，大大提高了我校专业教师开展电商美工课程教学的专业能力，以及开展相关课程的专业教学能力。第二届无声课堂，以我校专业教师、企业高级主管以及各行各业精英教师为主导，以淘宝公益讲师为指导，延续第一届开设了《视觉营销》《电商美工》《产品拍摄》课程，并根据聋人学生的实际需求以及新的市场契机增设了《初入职业的融合》《职场礼仪》以及《微信营销》课程。相较于第一届的课程设置，第二届无声课堂的课程设置更加趋于系统化，增设了电商美工营销与推广的课程内容，环环相扣，层层递进。
首先，第二届无声课堂在第一届无声课堂《产品拍摄》的初探的基础上，有了进一步的深入。随着线上销售模式的开启，商业摄影师的培养变得尤为重要。第二届《产品拍摄》课程，我们邀请了三位来自各具特色的资深摄影师给学员带来不同主题与内容的摄影实践，为学员带来了全新的视角与和顶级摄影师切磋学艺的难得机会。
微信已经成为我们生活工作中必不可少的沟通与信息获取的媒介，但微信营销与编辑却是陌生的字眼与新事物。第二届无声课堂，为学员带来了既熟悉又陌生的新事物，为学员又打开了一面新的窗户。学员在全新的体验中迅速吸收新的知识，有了新的收获。而且，在科学更迭迅速，事物瞬息万变的时代大背景下，给予了聋人学员新的思路与视角，认识到任何一个微小甚至熟悉到不经意的小事物也能带来巨大的潜能，必须与时俱进，不断创新，才能创造新的发展与可能性。
无声课堂之成蝶
第一届与第二届无声课堂的成功举办，为无声课堂的进一步拓展与发展奠定了基石。2014年7月25日，徐汇区残疾人联合会与徐汇区业余大学合作成立徐汇区残疾人培训中心。我们将无声课堂的成功实践迁移至社区其他残障朋友，展开了无声课堂教学模式的第一次应用与迁移。在7月至9月间，邀请淘宝大学讲师指导，结合我校专业教师力量，专门为残疾朋友量身定制了贴近电商美工、客服、推广类岗位的实践互动化课堂——电子商务（淘宝网店系列课程），结合市场最新理念，注重实操，让社区残障学员受益匪浅。有学员在培训期间，已经开起了自己的小店，做起了小老板。
两届无声课堂的成功举办，让我校专业教师更加洞悉市场需求，了解学生特点，具备电商美工类课程的专业教学能力。为社区其他残障人士开设相关课程，拓展视野，增加就业机会提供了专业的师资力量，受到了社区其他残障人士的认同与喜爱。
2015年7月13日，第三届无声课堂在众多聋人朋友的期待中拉开序幕，以11天封闭式夏令营的形式展开职业技能培训。第三届无声课堂一方面延续无声课堂开办的初衷，致力于探索最新的市场需求给聋人朋友带来的契机与机遇，拓展聋人朋友的就业选择与范围，夯实聋人朋友的职业基础与能力，另一方面，第三届无声课堂还着眼于团队的建设，以及团队领袖的培养和团队成员潜能的开发。面对特殊人群，不再强调他们的缺陷，而是挖掘并且重视他们的优势与潜能，实现综合素质的全面发展。
三届无声课堂的举办，已经辐射全国各地的聋人朋友们，而无声课堂给聋人朋友们带来的潜在效益，也初露端倪。张虹、陈晓峰、秦贝莉、金红芳、姚松凯等学员，已经开起了淘宝、天猫网店或者微店，将所学应用于实践中，并不断深入，创造财富的同时，也增强了自身的社会价值与融合度。还有许多已经从事电商美工相关行业或者已经拥有淘宝店铺的聋人朋友们纷至沓来，进一步了解淘宝运营方面的专业知识与技能。
(2015年12月）